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新零售,改变的可能就是零售的本质

20年前,在传统零售业面临的困境下,以大卖场、超市和便利店为代表的现代零售业,通过引入“一站式购物、一次购买”的新消费理念、开架销售的新零售形式以及品类管理、标准化、流程化和信息化的新零售技术,实现了新的发展。 今天,当现代零售发展如百货公司、大卖场和便利店面临新的困难时,新的零售可能需要改变的是零售的本质。

目前,许多人都说:“新零售,零售的本质没有改变。” 分析表明,这是缺乏对未来互联网社会发展的准确把握,缺乏对未来互联网环境对新消费的影响的准确把握,以及缺乏对新消费变化可能对包括零售销售在内的整个消费品产业链的影响的准确把握。

在人类社会新的消费环境和高度互联网化的环境中,未来新零售业的零售性质肯定会发生变化。

要理解互联网及其对人类社会可能产生的影响,一个应该从手段的角度来看,另一个应该从思想和生活方式对人类社会的影响来看,第三个应该从互联网环境下产生的新商业模式的角度来看。

互联网社会正在影响零售形式的变化:

互联网正在改变零售形式,并且已经改变了零售形式

传统的零售模式不再是商店对商店的模式。家庭对商店零售发展迅速。 整体在线零售占社会商品零售总额的12%以上。在某些类别中,如怀孕婴儿、美容化妆品、淘汰赛、书籍等,在线渠道占据了主要地位。 更重要的是,在互联网环境下成长的一代人已经成为主要的消费群体。90,000岁以后,他们的大多数消费习惯都变成了基于互联网的,无论是饮食、穿着、使用、运动、文化还是休闲。 随着他们创办家庭和企业,他们相信未来的消费将变得更加基于互联网。 所以在接下来的十年里?它必须更加基于互联网

零售形式已经改变。如果我们继续只研究基于店对店模式、品类调整和促销技术的店铺升级改造,很明显它们不能适应变化了的消费需求。

互联网改变了零售形式。零售店必须尽快适应这种变化,并尽快融入互联网环境下的新零售研究中。

这种变化很大。它不可能像在线移动商店产品那么简单。 但需要切断线上的目标消费群体,把握准确的消费需求,实现更合理的商品组合,并满足他们各方面的体验需求。

互联网社会改变人们的生活方式:

事实上,互联网社会对零售店的影响最大,因为它改变了人们的生活方式。 生活方式的改变创造了新的消费需求。 这更需要集中研究和把握

正如有人所说,除了高速铁路,所有地方都很安静,现在大多数人都变得“弯腰”和“打手机” 每个人的生活都变得高度基于互联网 根据调查,中国的互联网用户已经达到8亿,其中80%以上是手机用户。世界上有近8亿微信用户。微信的平均在线时间为90分钟,重度用户需要超过10个小时。 互联网深刻地改变了人们的生活习惯和生活方式。

“故乡”、“懒惰”与“方便”:网络社会培养了一群“故乡、懒惰、方便”的人 事实上,人类社会发展的最终目标是最大限度地改善人类生活 追求生活的乐趣和便利是人性。 随着互联网的进一步发展,我相信会有越来越多的人成为自耕农、懒鬼和寻求便利者。

更多场景:互联网让人类生活丰富多彩 过去,人们的生活相对单调。因此,购物已经成为人们生活的重要组成部分。人们闲暇时做什么?有“购物” 然而,目前,互联网已经使人们的生活丰富多彩。人们不仅可以满足生活的需要,而且在互联网上变得丰富多彩。因此,他们肯定会变得快乐或不快乐。 互联网创造了更多的消费场景,已经有了“吃、喝、玩”的场景和学习、社交、文化、娱乐的场景。 互联网深刻地改变了人们的生活。

社区影响,粉丝影响:互联网正在改变传统的社会关系 以前的正式和非正式组织正在被新的社区组织所取代。以前上级和家庭的影响正在被粉丝的影响所取代。过去传统的主流媒体正在被自我媒体所取代。 媒体+的新经销商保持了微信群少于300+群主赵波的粉丝价值,甚至在春季糖酒会期间组织了数千家快餐+互联网的会议。费用不低。据说这是春季糖酒会上唯一收费的。 这就是社区+粉丝+自我媒体的价值

互联网社会正在改变人们链接:

互联网实时链接的方式,实时在线,改变人们相互联系的方式 目前,人们正在通过互联网链接和实时在线重建新的关系,增进相互理解,加深相互联系。

互联网社会正在改变信息环境

互联网环境正在消除信息不对称,企业的信息优势地位正在弱化,公众的信息地位正在上升。 制造商和零售企业过去依赖的信息不对称环境正在消失。

在互联网环境下,企业很难想象过去会组织新的、奇怪的商品,实现以前的价格优势,以及组织过去的促销活动。

由于当前的信息传输环境和方法高度发达,企业很难获得独特的信息优势。

互联网社会正在改变资源的分配方式:

对于消费者来说,他们可以获得更多的商品信息,而不是过去在购物中心只收到一万多条商品信息。 目前,仅淘宝店就已达到1000万家。可以说,互联网已经在消费者面前充分展示了大量的商品信息。

事实上,互联网不仅为消费者提供了大量的商品信息和更多的选择,也为商家提供了在更广的范围和平台上展示企业商品资源的机会。

所以,互联网重新配置了零售资源 商品资源、渠道资源和信息资源都在重新配置。 企业必须抓住资源再配置的机遇,促进自身发展。

互联网不断创造新的商业模式:

事实上,在过去的几年里,互联网已经成为一个热点,创造了许多新的商业模式,无论是平台模式、共享模式、联合模式、生态模式等。 现在许多商业模式变得更加复杂,都在挑战以前的单一商业模式。 "羊毛长在猪身上,狗为此付出代价."

包括零售模式和企业管理模式在内,新的商业模式不断涌现,如消费者、众筹、合伙等。 传统的单一零售商业模式面临着互联网环境下复杂商业模式的挑战。

最近,我了解到安徽诚信食品公司在其产品营销模式中引入了伙伴关系体系,吸引经销商和营销团队的关键成员投资新产品营销,充分调动了经销商和营销团队的积极性,取得了很好的效果。

基于以上分析,互联网改变了零售商的环境,一些传统的市场关系和商业环境被打破。 因此,为了改变目前的新零售,零售的本质需要改变。这也是对传统零售商业模式进行深刻变革的需要。

如何转变新零售业?

零售改革,如果我们继续遵循以前的想法,很难达到预期的效果,因为零售环境发生了深刻的变化;说它只是商店商品向在线全渠道整合和开发的简单转移也是不完整的。如果我们只谈论数据驱动,还有一个问题。数据只能是一种手段,它将推动零售变革。本质上,数据驱动只是零售变革的一种手段,而不是零售变革的核心内涵 零售改革需要重建

重建与消费者的关系

重建与消费者的关系是零售改革的重要核心基础 如果零售业不能改变目前与客户的关系,这只是简单的商品交易,将很难实现真正的改变。 由于这种商业模式,在当前零售市场环境下,很难维持企业的正常业务发展 尼尔森称,零售业是目前客户流失率最高的行业,其次是银行业。 因为目前的零售形式缺乏留住顾客的手段,当顾客有更多选择时,它就会离开你。

分析未来的市场发展将增加更多的客户选择 无论是生产更多的商店还是更多的消费场景,都会导致顾客的转移。

因此,在未来,对于零售企业来说,竞争的核心已经成为顾客,商品和服务已经成为最基本的经营要素 如何吸引和留住客户已经成为企业经营的关键。 在未来的零售市场,交通和客流将成为稀缺资源和重要资源

在新的市场环境下,零售企业需要改变的是如何以越来越有效的手段吸引顾客。如何用越来越有效的手段留住客户;在交通和客户资源稀缺的环境下,如何挖掘和提高个人客户的贡献

所以目前,企业应该在传统的商品和服务集合的基础上转变观念,结合当前的市场环境和社会环境,为客户创造价值,在当前的互联网环境下,通过新的影响手段形成管理客户的新手段和措施,与客户建立新的关系。

最后,我们应该消除客户流失的严重问题,建立稳定、紧密联系的客户群,形成能够创造更多价值的客户群。

重新定义商业圈和顾客

目前,我们需要从两个方面重新定义商业圈:

首先,我们需要结合零售市场当前的竞争环境和当前消费的变化,从线下商店重新定义商业圈的目标顾客。 要改变以前根据地理概念定义商业圈的概念,您应该从地理商业圈重新定义您的目标客户。 目标客户的准确定位是当前零售改革的一个重要方面。 只有准确定位目标客户,我们才能更好地吸引目标客户

二是结合当前网上零售的发展和新的消费者需求,尽快发展网上零售。 开发线是已经存在的消费者需求和快速增长的市场,必须尽快整合。

要在网上发展,不可能像简单地将商品从离线商店转移到在线商店那么简单。他需要结合网上消费的需求特点,在商品组合、网上运营、消费体验、物流配送等各个方面需要更加精准和精细。 因为,目前,网上消费者不是一些初级消费者,而是一些更挑剔的消费者。 箱型马和三只松鼠的运作模式值得学习

重建新的消费价值

20年前现代零售业迅速发展的原因是它重建了“一站式购物,一次购买”的新消费价值 在当前零售业新变化的环境下,结合当前的消费环境和社会需求重构新的消费价值观非常重要,这对零售业变革的真正推进非常有价值

消费已经改变。传统大卖场的“一站式购物,一次购买”概念和便利店的“方便快捷”概念已经不能满足当前的消费需求,需要重构新的消费价值。

新的消费价值观是指导零售改革的重要概念

每个企业和格式都需要结合自己的实际,根据当前消费的变化来改变新的消费价值

重构新零售内涵

新零售。在市场变化和消费变化的环境下,零售的管理内涵也可能发生重大变化,这可能推翻以前零售只卖商品的定义。

让我们从对箱式马具模型的分析中看看可能的变化:箱式马具配备餐饮助理经理、物流助理经理和市场运营助理经理。 箱式马模型是一种重型食品和饮料模型,因为食品和饮料是一种高频商品,也是最以顾客为中心的商品。最好是发挥以顾客为中心的作用,加强大厅用餐,同时也要克服过去在商店买房子的顾客品味差的问题。因为箱型马模型决定了去商店并专注于回家的零售模式,所以物流体验对箱型马非常重要。他设立了一名物流助理经理,亲自管理物流,提高物流效率,加强客户体验。特别重要的是设立营销运营副经理,其主要职责是营销和风扇运营。 从某个角度来看,黑马在商店里体验,在家里服务,最终目标是跑迷。 我认为这是最重要的事情 能够通过零售体验真正运营一个庞大而有价值的粉丝群令人印象深刻,无论是线下商店的运营还是线上一站式商店的开设,都会有很大的发展空。

重新定义零售价值

长期以来,零售一直扮演着渠道的角色,扮演着将商品从生产者转移到消费者的发货人的角色。 在新的市场环境中,零售需要完成从分销商和搬运工到创造者的转变,创造者为消费者提供生命价值。

最近,我看到有人说:现在的顾客不仅是消费者,也是活生生的人。 现在的顾客确实是一个有更多生活追求的活生生的人。他有更多的生活追求。他需要有人提供服务来满足他对更多生活的追求。 在当前的零售市场环境和新的消费者需求环境下,零售确实需要从一个商品递送者转变为一个满足目标消费者生活追求的创造者。

有几个大胆的想法:

在未来,零售模式将被重新划分。目前,以商品为中心的零售模式的划分将会消失。未来,零售将成为一种新的面向顾客的零售形式。

零售店将转向以目标顾客为中心,围绕目标顾客的全方位需求,提供完整的生活服务解决方案,包括商品和生活服务。

零售将成为目标客户的生活助手,成为他们日常生活的重要组成部分

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