导航菜单

车刚保养过就坏了,4S店该不该担责?



050409bb8b1e4249bb0293860b18914d.jpg

最近,一辆刚刚修好不到一个月的Tiguan汽车对车主和4S店来说都很尴尬。在这里,车主情绪低落,车子刚刚在4S店维修了不到一个月,怎么会因“缺乏润滑”而损坏发动机?在那里,4S店被称为Qu,相关的石油检查和更换服务已到位。它是否负责维护,这意味着车辆不会受损?

“即使你每年都进行体检,人们仍可能会生病。你是否因病而责怪体检?” 4S店的一名工作人员说。

“在生出严重疾病之前,身体检查应该找到迹象。否则,这项服务的目的是什么?”吴小姐反驳道。

如今,汽车的零件仍然散布在4S店,占据了4S店的车站,耗费了两个时间。关于车辆维修应如何发挥的争论,没有其他人可以说服任何人。

所有者:刚刚完成维护不到1个月

事情必须从一个月前开始。今年7月3日,吴小姐发现汽车仪表板上的警示灯亮了,并立即联系了多年熟悉的4S店。上海申银汽车服务有限公司员工Ge Ajie。根据Ge Ajie的指导,她购买了4S店提供的更换油服务。

这不是吴小姐第一次在这家4S店进行汽车维修。根据她的说法,她和Ge Ajie已经相识多年了。出于对Ge Ajie的信任,她在这家4S店进行了三到四年的维护。自2017年以来,4S店已有11项服务记录,此次4S店已委托更换油等定期维护项目。

然而,这个看似定期更换的石油项目已经将原有的良好关系带到了冰点。

8月1日,吴女士启动车辆,发现她会发出“吱吱”的声音,车辆会颤抖,但奇怪的是仪表板上的警示灯没有亮起。面对这种情况,吴小姐立即联系了葛艾杰。葛艾猜测:点火线圈可能存在问题。她说:“我们上次改油,但没有改变点火线圈。”

8月12日,正在出差的吴小姐准备将车送到4S店进行检查。她没想到的是,在这个时候,这辆车完全无法启动。

无奈之下,吴小姐只能请求救援人员帮忙,并把车拖到上海申银汽车服务有限公司。经过检查,葛阿杰告诉吴女士,汽车发动机的阀门坏了,“受伤了非常严肃。“

“阀门怎么能坏掉?”吴小姐问道。

“缺油,时机链跳了起来。”葛艾杰回答。

“如何缺油?是否只是加入了?”吴小姐问道。

跳跃。“一系列专业解释。

“这仍然是因为缺乏石油。”吴小姐总结道。

由于缺油,汽车损坏了发动机,这让吴小姐非常冤枉。这不仅意味着她所关心的汽车也经过彻底检修,而且还意味着很多钱。

吴女士认为,为她维护汽车的4S店应对此事负主要责任。在过去的几年里,她委托这家4S店完工,无论是维修还是小修。帮助业主检查油应该是这个4S店的职责。在她看来,4S店对今天车辆缺油造成了不可推卸的责任。

4S店:维修并不意味着车辆没有出错

对于吴小姐的观点,上海申银汽车服务有限公司服务总监唐先生不同意:“例如,如果一个人生病了,他应该负责年度体检吗?如果维修意味着车辆没有问题,那么没有那么多车可以维修。“

不应该是这种状态。”他认为吴女士的引擎有正时链跳跃,导致阀门被打破。它与这次是否加油无关,而是因为吴小姐的滥用以及多年来积累的旧伤。

据报道,2011年10月购买的1.8T四驱大众途观的吴小姐已经行驶了69,000多公里。

是否存在隐患。

“定期维护是检查油是否缺乏,是否是黑色。”唐主任说,“她的汽车现在油很多。”

他进一步强调,4S店的每项服务都已到位,并有记录可供检查。

“但这项服务的结果是什么?”吴小姐质疑,“汽车是如何修理的,我不明白。但我看到了结果。我现在看到的结果是,我只花了不到一个月的维修费用。汽车坏了。我只是加油,汽车因缺油而损坏。“

“如果消费者对此事存在争议,我们愿意通过法律程序,并要求相关部门进行评估。”唐主任说。