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国内首推7天可退换,东风雪铁龙成都车展发布品牌全新服务承诺

2019-09-08 01: 24: 42阿圭手表车

9月5日,第二十二届成都国际会展在中国西部国际博览城正式开幕。天意、C3-XR、C6等雪铁龙和东风雪铁龙品牌的主要销售车型及原产地车型均出现在11号展厅。展会上,东风雪铁龙推出了“如家般关爱2.0”品牌新的服务承诺,在行业“三包”政策的基础上,进一步保障了消费者权益。

业内首家东风雪铁龙推出“7天退换货政策”

今年是雪铁龙品牌的第100个年头。百年来,雪铁龙品牌始终以消费者为中心,从产品、服务、体验三个方面带给消费者全面的舒适感。在品牌百年的历程中,东风雪铁龙为国内消费者带来了进一步的舒适和升级。

在上海车展上的五年版车型之后,产品的舒适度得到了提升。展会上,东风雪铁龙为消费者带来了全面升级的服务。“如家般关怀2.0”全新服务承诺。品牌新的服务承诺,基于“专业、诚信、安心”三大服务优势,提出了八项无忧承诺:

定期保养2小时内完成,逾期不收费。

车辆合格后,通过三级质量检验,免费清洗车辆。

维修项目和变更提前通知并由用户确认。

车辆更换的旧零件将显示给用户。

结算价格高于网点公开价格的,按3倍赔偿。

7天可以退还。

24小时救援服务。

在保修期内,由于产品质量问题,维修时间为4天以上提供踏板车或运输费用补偿。

东风雪铁龙是业内第一个提出7天可退货服务的品牌。 7天可退回车辆意味着在购买后7天内,由于产品质量问题需要更换发动机,变速箱或其主要零件。购买汽车插座以退还汽车。近年来,主要媒体报道的消费者数量增加了准新车使用权案件的数量。尽管在零售行业购买了7天的产品有明确的退货政策,但在汽车行业,没有相应的准新车权利保护政策。尽管新车中出现重大质量问题的可能性很小,但这并不能完全消除消费者购买汽车时的顾虑。东风雪铁龙致力于“退车7天”的承诺已将消费者在购车过程中承担的风险降至最低。

敢于做出这样的服务承诺,源于东风雪铁龙对消费者的100%负责任态度,也源于东风雪铁龙对自己的产品100%的信心。该品牌的新品牌承诺将于9月6日在成都试行,并将于年内在全国范围内推广。

服务时代赢得了股票时代。新的品牌服务有望触及消费者的痛点

当前的市场正在进入以系统为王的“股票竞争”时代,以产品为王的“增量竞争”时代。竞争开始从单一产品维度上升到多个维度,例如品牌,产品,服务和系统功能。随着汽车工业的不断发展,消费者对汽车售后服务水平的要求也在不断提高。

东风雪铁龙“居家护理2.0”品牌新服务承诺的推出是基于行业“三包”政策的全面升级。通过八项有针对性的承诺,全面改善了行业服务能力薄弱,服务透明度低和服务及时性不足的三个主要痛点。

“日常维护在2小时内完成,没有逾期付款”,“交货前三级质量检查和免费清洁车辆”已承诺售后服务能力,未在规定的工作时间内完成工作让用户再等一分钟。 “维修项目和变更会事先通知并由用户确认”,“向用户显示已更换的旧零件”,“结算价比现场公布的价格高3倍,并根据差额进行补偿”,以保证服务的透明度,并消除“小病大修”,“重复使用旧零件”和“随机收费”等问题。 “ 7天可以退换”,“ 24小时急救服务”,“质量保证期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天,提供更换自行车或交通费用补偿”已作出承诺及时的服务,使消费者在购买,使用,维护和修理汽车的整个过程中完全不用担心。

东风雪铁龙的服务水平一直处于行业领先地位。根据最新的品牌健康研究调查报告,东风雪铁龙的客户忠诚度在主流品牌中排名第二。东风雪铁龙在中国汽车售后服务质量测试大数据平台最新发布的《2019年二季度汽车售后服务质量消费者体验检测数据》中以98.69分的价格获得了合资企业集团的冠军。 “ Home-like Care 2.0”品牌的新服务承诺是其服务质量的又一次自我突破。

早在1920年,安德烈雪铁龙就意识到“汽车制造商不仅销售产品,还销售服务”,雪铁龙在汽车服务领域拥有多项“第一”。Citroen先生不仅在汽车领域提出售后服务的概念,而且雪铁龙品牌是第一个提出并全面建立售后服务网络的汽车品牌。进入中国后,东风雪铁龙率先推出4S服务模式进入中国市场。s品牌。在过去的100年里,雪铁龙不仅在汽车制造技术上引领了汽车工业的发展。在服务理念方面,雪铁龙也是行业的先行者。100年后的今天,秉承雪铁龙品牌的精神和理念,东风雪铁龙再次为业界树立了新的标杆。

9月5日,第二十二届成都国际会展在中国西部国际博览城正式开幕。天意、C3-XR、C6等雪铁龙和东风雪铁龙品牌的主要销售车型及原产地车型均出现在11号展厅。展会上,东风雪铁龙推出了“如家般关爱2.0”品牌新的服务承诺,在行业“三包”政策的基础上,进一步保障了消费者权益。

业内首家东风雪铁龙推出“7天退换货政策”

今年是雪铁龙品牌的第100个年头。百年来,雪铁龙品牌始终以消费者为中心,从产品、服务、体验三个方面带给消费者全面的舒适感。在品牌百年的历程中,东风雪铁龙为国内消费者带来了进一步的舒适和升级。

在上海车展上的五年版车型之后,产品的舒适度得到了提升。展会上,东风雪铁龙为消费者带来了全面升级的服务。“如家般关怀2.0”全新服务承诺。品牌新的服务承诺,基于“专业、诚信、安心”三大服务优势,提出了八项无忧承诺:

定期维护在2小时内完成,逾期不收费。

通过汽车后,应通过三级质量检查并免费清洁汽车。

维护项目和变更会提前通知并由用户确认。

车辆更换的旧零件会显示给用户。

如果结算价高于网点的公开价,则补偿金为3倍。

7天可以退货。

24小时救援服务。

在保修期内,由于产品质量问题,维修时间超过4天以提供踏板车或运输费用补偿。

东风雪铁龙是业内第一个提出7天可退货服务的品牌。 7天可退回车辆意味着在购买后7天内,由于产品质量问题需要更换发动机,变速箱或其主要零件。购买汽车插座以退还汽车。近年来,主要媒体报道的消费者数量增加了准新车使用权案件的数量。尽管在零售行业购买了7天的产品有明确的退货政策,但在汽车行业,没有相应的准新车权利保护政策。尽管新车中出现重大质量问题的可能性很小,但这并不能完全消除消费者购买汽车时的顾虑。东风雪铁龙致力于“退车7天”的承诺已将消费者在购车过程中承担的风险降至最低。

敢于做出这样的服务承诺,源于东风雪铁龙对消费者的100%负责任态度,也源于东风雪铁龙对自己的产品100%的信心。该品牌的新品牌承诺将于9月6日在成都试行,并将于年内在全国范围内推广。

服务时代赢得了股票时代。新的品牌服务有望触及消费者的痛点

当前的市场正在进入以系统为王的“股票竞争”时代,以产品为王的“增量竞争”时代。竞争开始从单一产品维度上升到多个维度,例如品牌,产品,服务和系统功能。随着汽车工业的不断发展,消费者对汽车售后服务水平的要求也在不断提高。

东风雪铁龙“居家护理2.0”品牌新服务承诺的推出是基于行业“三包”政策的全面升级。通过八项有针对性的承诺,全面改善了行业服务能力薄弱,服务透明度低和服务及时性不足的三个主要痛点。

“常规维护在2小时内完成,在期限内无需付款”,“出厂前的三级质量检查和车辆的免费清洁”已对售后服务能力做出了承诺,并完成了在指定的工作时间内操作项目,以免让用户等待更多。等一下。 “维修项目和变更会事先通知并由用户确认”,“向用户显示车辆的旧零件”和“结算价格高于网站上的销售点价格,并且赔偿是3倍的差异”,以确保服务的透明度。杜绝“小病大修”,“老旧反复”,“乱收费”等问题。 “ 7天可退换车”,“ 24小时急救服务”,“保修期,由于产品质量问题,维修时间超过4天可提供踏板车或运输费用补偿”,承诺服务及时,让消费者没有在购买汽车,使用汽车,抬高汽车或修理汽车的过程的每个方面都感到担心。

东风雪铁龙的服务水平一直处于行业领先地位。根据最新的品牌健康研究调查报告,东风雪铁龙的用户忠诚度在主流品牌中排名第二。在中国汽车售后服务质量检验大数据平台最近发布的《2019年二季度汽车售后服务质量消费者体验检测数据》中,东风雪铁龙以98.69分的成绩赢得了合资企业的称号。 “ Home-like Care 2.0”品牌的新服务承诺是其自身服务质量的又一次自我突破。

早在1920年,安德烈雪铁龙就意识到“汽车制造商不仅销售产品,而且销售服务”。雪铁龙在汽车服务领域拥有许多“第一”。雪铁龙先生不仅提出了汽车领域的售后服务概念,而且雪铁龙品牌是第一个提出并全面建立售后服务网络的汽车品牌。进入中国后,东风雪铁龙率先将4S服务模式引入中国市场。的品牌。在过去的100年中,雪铁龙不仅在汽车制造技术方面引领着汽车工业的发展。在服务理念上,雪铁龙也是行业的先驱。 100年后的今天,秉承雪铁龙品牌的精神和理念,东风雪铁龙再次为行业树立了新的标杆。

龙井虾仁