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文明与进博同行,第二届进博会窗口服务保障誓师活动举行

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原始名称:《文明与对等》,第二届世博会服务窗口保修宣誓活动举行

文明与同行,“上海服务”为金波增添了色彩。 10月9日,由上海精神文明建设委员会办公室主办的第二届中国国际进口博览会窗口服务保证宣誓仪式在国家会展中心举行。上海市42个工商业部门的主管部门和区文明办等近300人参加了此次活动,其中包括负责人和行业代表。

今年以来,上海市文明办领导全市42个工商业开展窗口服务保障工作,组织社会宣传,培训和服务竞赛,主题活动和窗口服务监督评估,改善服务水平。行业水平。

截至9月,在第二届世博会前后,在各个行业共设立了3,478个宣传点,组织了2,387场培训,组织了932场技术竞赛,举办了956场主题活动,以及4,361场自我检查进行了。并组织第三方组织对全市工业文明指标进行评估。

为迎接世博会,上海40多个行业正在共同努力,以确保上海的服务水平,创造文明的示范窗口,并树立上海服务品牌。例如,海关行业引入了旅客的“不通过通关”和货物“无纸化通关”,通关效率提高了约62.5%;轨道交通行业在Xu东,珠光路和虹桥火车站三个车站提供了智能设备服务,以改善服务水平。能量级别可以替代原始客户服务中心的功能,完成票证补充,分析票证卡等操作。通信行业已经开放了5G基站,其中包括世博会附近的85个5G基站,以及核心城市的5G户外覆盖。餐饮业注重“好供应,好食物,好食物”,开展行业技能竞赛,“文明饭店”,“绿色饭店”工作,确保场馆内外餐饮服务。旅馆业加强了员工培训,以优化客房服务,优化餐饮保证,优化安全和保障,并确保中外宾客来此享乐。

在活动现场,设置了一个橱窗展示台,以展示餐饮单位,老牌企业和行业服务代表的服务技能和服务风格。同时,第二届世博会的“最佳服务窗口”候选窗口也在展位上以展示板的形式显示,表明今年“最佳服务窗口”的在线评选活动也正式拉开帷幕。从10月9日起,“上海文明网”还设立了特别投票区。

(编辑:杨岚,孙阳)